34ok-এর গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলের কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়-তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য নথিভুক্ত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পেজ ভিজিটের সময়, অবস্থান ও নেভিগেশন ধরন
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬ দেখুন)

গেমপ্লে ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্টে লগইন ও লগআউটের সময়

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কার প্রদান
• কাস্টমার সহায়তা পরিচালনা

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
• প্ল্যাটফর্মের ন্যায্য ব্যবহার নিশ্চিতকরণ

পরিষেবার মানোন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম বিভাগ পরিকল্পনা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য (আপনার সম্মতিতে)
• নিরাপত্তা সতর্কতা প্রেরণ

সার্ভার ও ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা রয়েছে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

34ok-এ আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার লগইন তথ্য, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ ও ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এর পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে প্রেরণ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রদানকারী বা বিশ্লেষণ পরিষেবা — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা — নির্দিষ্ট গেমপ্লে ডেটা দেখতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইনি নোটিশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

জালিয়াতি ও নিরাপত্তা হুমকি

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য বিনিময় করা হতে পারে।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ চাইতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অনুরোধ গ্রহণের যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে কার্যকর করা হবে।

কার্যকরী কুকি (অপরিহার্য)

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন অবস্থান মনে রাখে, সেশন পরিচালনা করে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না, বরং সমষ্টিগত ডেটা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে 34ok-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

২১+ বয়সের শর্ত

34ok কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র দেখানোর অনুরোধ করা হতে পারে।

আমরা জেনেবুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে এমন তথ্য পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপডেট ও পরিমার্জন

34ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।